Política de
Privacidad

1. Identidad del Responsable

2CR Consultoría y Servicios de Ingeniería Limitada (en adelante "2CR"), con domicilio en Chile y presencia operacional en Perú, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el contexto de nuestros servicios.

Nos regimos por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, en lo aplicable, por las normativas vigentes en Perú.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender sus consultas. Esto puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono, proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, obtenida mediante cookies analíticas.
• Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes enviados a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, WhatsApp, formulario web).
• Datos de contexto laboral: cargo, empresa y país, cuando sea relevante para la prestación de servicios B2B.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Gestionar relaciones comerciales y coordinar la prestación de servicios contratados.
• Enviar comunicaciones de interés sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado expresamente.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadístico agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile y Perú.

4. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento: cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico de navegación orientado a mejorar nuestros servicios digitales.
• Ejecución de contrato: cuando los datos son necesarios para prestar un servicio contratado.
• Obligación legal: cuando la normativa chilena o peruana lo requiera.

5. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y cookies analíticas (para comprender cómo se usa el sitio). No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos datos de navegación con plataformas de terceros con fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recopilados. Con carácter general:

• Datos de contacto de clientes activos: mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después de su término.
• Datos de consultas o contactos sin relación comercial posterior: máximo 1 año desde la última comunicación.
• Datos de navegación anonimizados: máximo 13 meses.

7. Destinatarios y Transferencias

2CR no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros. Los datos únicamente pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar nuestro sitio web y sistemas de comunicación (alojamiento web, correo electrónico), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
• Socios estratégicos (como SOMNI) únicamente en el contexto de proyectos específicos y con su conocimiento previo.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la normativa vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos directamente a través de los canales indicados en la sección 10 de esta política. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los Datos

2CR adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de accesos y procedimientos internos de seguridad de la información, coherentes con nuestras certificaciones ISO 9001, 14001 y 45001.

10. Modificaciones de esta Política

2CR se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o de operación. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.